Informação sobre Convid-19

Caros viajantes,

A actual situação da pandemia causada pelo coronavírus coloca grandes desafios ao turismo e a todas as partes envolvidas. Cada indivíduo deve fazer o seu melhor para conter a propagação do vírus, razão pela qual toda a equipa Bookiply tem trabalhado de casa desde Março. Esperamos que o pico da pandemia tenha passado - pelo menos na Europa - e aguardamos com expectativa o primeiro abrandamento das restrições que foram aprovadas pelas autoridades públicas.
Acreditamos firmemente que passar férias numa casa de férias continuará a ser a melhor forma de passar a melhor época do ano.

Actualmente, o grande desafio consiste em alinhar as reservas existentes com os requisitos oficiais, lidar com o forte aumento do volume de chamadas e e-mails no serviço ao cliente de forma atempada e individual e, ao mesmo tempo, encontrar formas de adiar as férias planeadas em conjunto com os viajantes de uma forma prospectiva.

• Pedimos a sua compreensão para o facto de actualmente só podermos lidar com reservas com uma data de chegada prevista para as próximas 6 semanas.
• Por favor, abstenha-se de telefonar ou enviar um e-mail se a sua estadia planeada começar numa data posterior.

A Bookiply ou o portal de reservas no qual fez a sua reserva também o contactará proactivamente se entrarem em vigor novos avisos / proibições de viagem que tornarão impossível a sua chegada.

• Por favor, considere a possibilidade de remarcar a sua estadia planeada como primeira opção. Isto não só o ajudará a manter a antecipação das suas férias, como também ajudará os anfitriões da Bookiply a ultrapassar esta crise com mais confiança.

• Se ainda assim desejar cancelar a sua reserva gratuitamente, só poderemos satisfazer este pedido se a sua chegada ao destino estiver prevista para as próximas 2 semanas e as proibições/restrições oficiais já tiverem entrado em vigor para este período. Em todos os outros casos, pedimos a vossa compreensão.

Se reservou o seu alojamento nos nossos portais parceiros Booking.com, AirBnB ou Fewo-direkt.de (Homeaway), também estamos vinculados às directrizes destes portais, as quais poderá visualizar da seguinte forma.
Booking.com
Airbnb
VRBO / Homeaway

Lamentamos os inconvenientes que esta situação vos causou e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para encontrar uma solução mutuamente satisfatória. Juntos iremos ultrapassar esta crise e tornaremos as viagens novamente possíveis!

Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Bookiply