Procedimentos de reserva

As regras de cancelamento são determinadas pelos portais de viagem respetivos e devem ser seguidos pela Bookiply. Contudo, a maioria dos portais oferece diferentes regras de cancelamento e a Bookiply escolheu as políticas mais benéficas para o proprietário. Por exemplo, reservas efetuadas através da Holidu estão sujeitas a uma taxa de cancelamento de 25% até 30 dias antes da chegada ou 100% para cancelamentos posteriores.

Na hipótese de haver um cancelamento do proprietário, serão cobradas taxas porque o hóspede terá não só uma experiência negativa com a Bookiply e isso refletir-se-á numa eventual avaliação negativa, como na maioria dos portais serão dadas alternativas ao hóspede e serão cobrados custos adicionais à Bookiply. Por isso, os cancelamentos do proprietário só devem acontecer em casos excecionais.
10% de taxa de cancelamento se cancelar 7 dias após a reserva.
20% de taxa de cancelamento se cancelar entre 8-15 dias após a reserva.
30% de taxa de cancelamento se cancelar mais de 15 dias após a reserva.

Os cancelamentos serão geridos exclusivamente pelo Apoio ao Cliente da Bookiply e sob pedido do proprietário. A Bookiply irá então tratar da comunicação com o hóspede e o portal de viagens.